Nach einer vergleichsweise langen Wartezeit und einem recht schleppenden Start ist Apple Pay inzwischen auch hierzulande bei den meisten Kreditinstituten verfügbar. Die großen Ausnahmen bilden aktuell noch die Postbank oder auch die bei vielen Nutzern beliebte VISA-Kreditkarte von Amazon. Immer mal wieder blitzte zu Letzterer in den vergangenen Monaten leichte Hoffnung auf, dass Apple Pay auch im Zusammenhang mit der Amazon-Karte kommen könnte. Bislang jedoch mit ausbleibendem Erfolg. Nun jedoch zeichnet sich tatsächlich ein Silberstreif am Horizont ab.

Wie Amazon inzwischen seine Nutzer informiert, unterstützt die von der Landesbank Berlin AG ausgegebene VISA-Karte des Internet-Versandhändlers inzwischen auch Google Pay (mit Dank an Richard!). Der Schritt auch hin zu Apple Pay dürfte damit nun hoffentlich auch nicht mehr fern sein. Ein konkreter Termin steht allerdings auch weiterhin aus.

Dass die Deutschen nach wie vor sehr bargeldverliebt sind, ist kein großes Geheimnis. Auch hieran hat die Corona-Krise jedoch zumindest teilweise etwas geändert. Das kontaktlose Bezahlen mit der girocard oder auch dem Smartphone hat seit dem Ausbruch der Pandemie deutlich zugenommen. Und das, nachdem es hierzulande einen eher schleppenden Start für Apple Pay gegeben hatte und sich mit der Sparkasse und den Volks- und Raiffeisenbanken zunächst die beiden größten deutschen Kreditinstitute beharrlich weigerten, mit Apple zu kooperieren. Irgendwann sah man es dann aber doch ein, dass man sich vielleicht eher an den Wünschen des Kunden als an der eigenen Eitelkeit orientieren sollte. Der Rest ist inzwischen schon (Erfolgs-)Geschichte.

Vor allem die von der Sparkasse inzwischen umgesetzte Unterstützung der girocard durch Apple Pay hat die Akzeptanz in Deutschland noch einmal auf eine völlig neue Ebene gehoben, wie nun auch noch einmal die für Apple Pay zuständige Apple-Managerin Jennifer Bailey in einem Interview gegenüber der WELT AM SONNTAG bestätigt. So berichtet Bailey unter anderem, dass die Sparkasse noch in diesem Jahr auf die Zahl von 1,5 Millionen Apple Pay Nutzer kommen werde. Dies würde einer Verdreifachung der Nutzerzahlen entsprechen, seit man dort Ende August die Kompatibilität der girocard mit Apple Pay einführte.

Der Apple-Herbst hielt bislang nicht nur schon zwei Produktpräsentations-Events bereit, sondern auch zwei Vorbestellstarts bei denen sich im ersten Fall das iPhone 12, iPhone 12 Pro und iPad Air 4, im zweiten Fall gestern das iPhone 12 mini, das iPhone 12 Pro Max und der HomePod mini vorbestellen ließen. Zu beobachten war dabei der erwartet große Andrang in den ersten Minuten nach der Rückkehr des Apple Online Store ans Netz, der diesen in verschiedenen Fällen arg an seine Grenzen brachte. Doch nicht nur der Store selbst hatte mit großen Problemen zu kämpfen, vor allem Apples Bezahldienst (und logischerweise bevorzugte Bezahlmethode) Apple Pay verweigerte in diversen Fällen ärgerlicher Weise genau in diesem Moment seinen Dienst.

Mich selbst erreichten diverse Zuschriften verärgerter Leser und auch in den Kommentaren im Blog waren reichlich Unmutsbekundungen zu finden. Dasselbe Muster setzte sich grundsätzlich auf den Seiten verschiedener Kollegen im Internet fort.  So berichten verschiedene Kunden davon, dass Apple Pay sich schlicht direkt beim Kaufabschluss nicht zur Bezahlung nutzen ließen, andere erhielten die Hiobsbotschaft erst am gestrigen Nachmittag. Statt der gewohnten Bestellbestätigung erhielten sie eine E-Mail, in der sie von Apple darüber informiert wurden, dass die Zahlung per Apple Pay nicht durchgeführt werden konnte (mit Dank für sämtliche Zuschriften!):

Die Zahlung deiner Bestellung ist leider nicht erfolgt.

Damit du deine Bestellung möglichst zeitnah erhältst, melde dich bitte auf der Seite für den Bestellstatus an und aktualisiere deine Zahlungsinformationen. Das sollte das Problem lösen. Falls es nach wie vor besteht, kontaktiere bitte deinen Kartenanbieter und teile ihm mit, dass du etwas bei Apple bestellt hast.

Falls wir nach 7 Tagen deine Zahlung immer noch nicht verarbeiten können, wird deine Bestellung storniert.

Während die ersten Vermutungen in einem solchen Fall natürlich eine abgelaufene Kreditkarte oder falsch eingegebene Informationen sind, ist dies jedoch in den allermeisten Fällen dieses Mal nicht das Problem gewesen. Der Fehler lag tatsächlich auf Seiten von Apple Pay, wie verschiedene Nutzer inzwischen vom Kundenservice in Erfahrung bringen konnten. Direkt zum Start der Vorbestellungen war dies übrigens nicht möglich: Die Apple-Hotlines waren aufgrund der verbreitet aufgetretenen Probleme komplett überlastet. Ebenfalls konnte man zu diesem Zeitpunkt auch die Zahlungsmethode in Apples Online Store nicht aktualisieren, da Apple diese Option in Zeiten von vielen Aufrufen des Stores zur Reduzierung der Last deaktiviert.

Schlechte Laune ist hierdurch natürlich vorprogrammiert. Vor allem mit Blick auf die bereits kurz nach dem Vorbestellstart stark angestiegenen Lieferzeiten ist eine nicht erfolgreiche Bestellung mehr als ärgerlich, wenn man sich auf die Lieferung des Geräts zum frühstmöglichen Zeitpunkt gefreut hat. Die gute Nachricht: Dieser Liefertermin ist immer noch möglich, wie Apple ja auch im oben abgedrucken Mail-Text schreibt.

Inzwischen ist die die Option zur Aktualisierung der Zahlungsmethode nämlich wieder freigeschaltet, so dass man hier eine alternative Zahlmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.) hinterlegen und die Bestellung somit von Apple wieder freigeben lassen kann. Macht man dies rechtzeitig, behält man auch seinen Platz in der Bestellerreihenfolge und erhält sein Produkt zum kurz nach der Bestellung angezeigten Liefertermin.

Viele der gemeldeten Probleme bezogen sich auf das Zusammenspiel der Visa-Kreditkarte der DKB aber auch andere Banken und Karten waren betroffen. Ich persönlich habe meine HomePod minis gestern ebenfalls per Apple Pay mit einer hinterlegten American Express Kreditkarte bezahlt und dabei keine Probleme gehabt. Derlei Nachrichten sind aber natürlich nicht gut für Apple und seinen Bezahldienst, dessen Erfolg selbstverständlich zu großen Teilen auf dem Vertrauen der Nutzer basiert. Als vertrauensbildende Maßnahme werden die Erfahrungen des gestrigen Tages da eher nicht gedient haben.

Im Anschluss hierzu noch eine kurze Umfrage, wie eure Erfahrungen bei den beiden zurückliegenden Verkaufsstarts mit Apple Pay waren. Selbstverständlich freuen sich aber auch die Kommentare über eure Berichte.

Während hierzulande mit Ausnahme der Postbank inzwischen eigentlich alle größeren Banken an Apple Pay angeschlossen sind, gibt es andernorts noch ganze Länder, die nach wie vor auf die Einführung von Apples mobilem Bezahldienst warten. Eines dieser Länder ist Israel, wo es nach aktuellen Entwicklungen allerdings ebenfalls bald soweit sein wird. So berichtet Ynet, dass Apple inzwischen zu einer Einigung mit dem größten israelischen Kartenausgeber "Isracard" gekommen ist, um Apple Pay noch in diesem Jahr auch in Israel anbieten zu können.

Gerade in den aktuellen merkwürdigen Zeiten hat das kontaktlose Bezahlen einen wahren Boom erlebt, so dass eine entsprechende Ausweitung von Apple Pay nur logisch erscheint.

Das Vergleichsportal CHECK24 dürfte nicht zuletzt aufgrund der penetranten Fernsehwerbung inzwischen wohl jedem ein Begriff sein. Nun hat das Portal mit C24 auch ein eigenes Mobile-Banking-Angebot lanciert, welches von Beginn an Apple Pay unterstützt. Passend zum Start von C24 ist nun auch die für Apple Pay benötigte iPhone-App erschienen. Selbstverständlich handelt es sich bei C24 um eine Direktbank, bei der man ein Konto direkt über die App eröffenen kann. Dabei hat man die Wahl zwischen einem kostenlosen Konto mit kleineren Einschränkungen, einer Variante für € 5,90 im Monat und einer "Max"-Variante für € 9,90 inkl. Mastercard aus Metall und verschiedenen Versicherungen. Alle Informationen lassen sich auf der zugehörigen C24-Webseite einsehen.

Mit der kürzlich ergänzten Unterstützung für die Sparkassen-Card hat Apple Pay in Deutschland noch einmal einen mächtigen Schub erlebt. Wenn es noch Lücken bei der breiten Unterstützung für Apple Pay in Deutschland gibt, dann muss man nun wohl in erster Linie noch die Postbank und die beliebte Amazon VISA Karte nennen, die offiziell von der Landesbank Berlin ausgegeben wird. Hier tut sich bedauerlicherweise aktuell nicht wirklich viel. DAfür dürfen sich seit gestern die Kunden der Mercedes Credit Card über die Unterstützung von Apple Pay freuen. Besitzer dieser Kreditkarte können sie inzwischen zur Wallet App unter iOS hinzufügen und von hier aus für die Bezahlung mit Apples Bezahldienst nutzen. (mit Dank an Andreas!)

Gerade in Corona-Zeiten hat das bargeldlose Bezahlen einen wahren Boom erlebt, von dem auch Apples Bezahldienst Apple Pay profitierte. In Deutschland ist dieser seit kurzer Zeit nun auch mit der hierzulande weitverbreiteten girocard der Sparkasse kompatibel, während in anderen Ländern ausschließlich Kreditkarten unterstützt werden. Ein wenig in den Hintergrund getreten ist dabei in den vergangenen Monaten, dass Apple in den USA auch selbst eine solche Kreditkarte, die Apple Card anbietet. Nun sieht es so aus, als ob Apple diese Karte in Kürze auch international anbieten könnte.

Ziemlich genau ein Jahr nach dem Start der Apple Card in den USA haben die Kollegen von MacRumors verschiedene Hinweise erhalten, dass die Karte demnächst auch in anderen Ländern erhältlich ist. Unter anderem berichtete eine Quelle aus dem Dunstkreis einer australischen Bank, dass die Apple Card bis Ende des Jahres in verschiedenen weiteren Regionen verfügbar sein soll. Der Start soll mit der Veröffentlichung von iOS 14.1 oder iOS 14.2 erfolgen. Es könne aber auch sein, dass er sich bis Anfang 2021 und dann iOS 14.3 verzögert.

Darüber hinaus entdeckten die Kollegen auch verschiedene Apple-Stellenausschreibungen für Apple Card Product Manager, in denen von Reiseaktivitäten und der Zusammenarbeit mit externen Partnern die Rede ist. In den USA arbeitet Apple bislang ausschließlich mit Goldman Sachs als Bank-Partner zusammen.

Im Quellcode der aktuellen achten Beta von iOS 14 spricht Apple im Zusammenhang mit der Apple Card zudem erstmals die eusopäische DSGVO an. Da die Apple Card bislang nicht in europäischen Ländern verfügbar ist, ergibt dies nur wenig Sinn, sollte nicht demnächst ein Start in dieser Region geplant sein. Da ein gleichzeitiger Start in mehreren neuen Regionen eine große Herausforderung darstellen dürfte, könnte dieser auch gestaffelt erfolgen. Die erste Möglichkeit einer entsprechenden Ankündigung ergibt sich auf dem morgigen Event.

Es war einer der großen Streitpunkte zwischen den Sparkassen und Apple bei der Einführung von Apple Pay in Deutschland und hat letzten Endes dazu geführt, dass die Sparkassen zum Start nicht mit dabei waren. Die Rede ist von der Unterstützung der girocard (im allgemeinen Sprachgebrauch auch als EC-Karte bezeichnet) durch Apple Pay. Nachdem sich die Sparkassen und Apple dann doch noch geeinigt hatten, wurde der Start dieser Unterstützung für den Sommer 2020 angekündigt. Mit dem heutigen Tag hat das Warten nun ein Ende. Sparkassen-Kunden können ihre Sparkassen-Card ab sofort für die Bezahlung per Apple Pay in Apples Wallet-App hinterlegen.

Am einfachsten geschieht dies, indem man sich in die Sparkassen-App und dort in den Bereich Apple Pay begibt. Hier tauchen nun nicht mehr nur die möglicherweise vorhandenen und bereits für Apple Pay aktivierten Kreditkarten (Mastercard und VISA) auf, sondern auch die den eigenen Konten zugeordneten Sparkassen-Cards, die sich in wenigen Schritten für Apple Pay aktivieren und in Apples Wallet-App hinterlegen lassen. Von dort aus können sie dann für die kontaktlose Bezahlung via Apple Pay genutzt werden.

Der Start der girocard bei Apple Pay geht allerdings mit verschiedenen Einschränkungen einher, die in den vergangenen Tagen bereits bekannt wurden. So wird es beispielsweise zunächst nicht möglich sein, mit Apple Pay über die Sparkassen-Card im Ausland zu zahlen. Dies dürfte ein deutlicher Hinweis darauf sein, dass es in Sachen girocard in der Tat so etwas wie einen deutschen Sonderweg gibt. Es besteht aber begründete Hoffnung, dass die Auslandsunterstützung über kurz oder lang nachgereicht wird. Ebenfalls nicht möglich ist die Zahlung mit Apple Pay und der Sparkassen-Card in Online-Shops, auch wenn diese Option hierzulande nach wie vor nicht wirklich weit verbreitet ist. Im Einzelhandel, wie beispielsweise im Supermarkt, kann nun aber an der Kasse überall dort über die Sparkassen-Card mit Apple Pay gezahlt werden, wo die kontaktlose Bezahlung an den Terminals möglich ist.