Mai 2: BBC berichtet über Ungereimtheiten bei Apples günstigem Akkutauschprogramm
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In Großbritannien droht offenbar Ungemach für Apple. So thematisiert eine BBC TV-Sendung, die sich um den Verbraucherschutz kümmert am heutigen Abend Apples vergünstigtes Akkutausch-Programm und deckt dabei offenbar eine unschöne Praktik auf. So berufen sich offenbar Apple Stores im Falle von älteren iPhones verstärkt darauf, dass vor dem günstigen Akkutausch zuerst andere Beschädigungen beseitigt werden müssten - und zwar zum vollen Reparaturpreis. Dabei wird angeblich eine Klausel in den AGBs angeführt, die dies ausdrücklich besagen soll. Das Problem ist dabei laut BBC, dass es diese Klausel offenbar gar nicht gibt. Aufmerksam wurde man auf das Problem, nachdem sich zwei Zuschauer über diese Praktik beklagt hatten.
Die Kollegen von 9to5Mac, die über die Sendung berichten, sehen entsprechende Wortmeldungen ebenfalls in den Kommentaren zu ihrem Artikel. In Apples AGBs heißt es zu dem Thema offiziell:
Auf eine Anfrage der BBC verwies Apple bislang lediglich auf oben zu sehendes Statement auf seiner Webseite.If your iPhone has any damage that impairs the replacement of the battery, such as a cracked screen, that issue will need to be resolved prior to the battery replacement.
#1 - Matthias 02.05.2018 21:03 - (Antwort)
Kann ich nicht bestätigen noch hab bei meinem 6s mit Riss im Display den Akku täuschen lassen. Würde angenommen.
Zu meinem Glück haben sie das Display beim Tausch zerstört und hab für den günstigen Akkupreis ein Austauschgerät bekommen. Nicht schlecht ;)
Naja vielleicht war das ja ausschlaggebend für die neue Praxis wie flo hier berichtet ;)
#2 - Chris 02.05.2018 21:32 - (Antwort)
Ich kann da Apple zu 😊 😊 % nachvollziehen. Das iPhone mit einem kaputten Display zu reparieren, ist technisch fast nicht möglich. Vor allem bei iPhone 6s und 7 muss das Gerät zum Abschluss der Reparatur unter eine Presse, spätestens dort wäre das Gerät zerstört. Auch starke Beschädigungen am Rahmen können die Reparatur verhindern: wenn das Display gelöst wird und der Rahmen vorher durch die Beschädigungen verzogen hat, ist es so nicht mehr möglich, das iPhone zu schließen
#2.2 - Waldmeister 02.05.2018 22:26 - (Antwort)
Wenn man ein aktuelles iPhone anders öffnen könnte als über das Display, könnte ich die Reaktion ja noch verstehen, aber wie will man bei einem iPhone den Akku tauschen und danach das kaputte Display wieder einsetzen? Die Engländer waren schon immer etwas komisch, Insel-Neurose.
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